Creare relazione

Stabilire un clima di fiducia e confidenza con il cliente.

Stabilire con il cliente accordi chiari e mantenere le promesse. Individuare e far esprimere le intenzioni del cliente e supportarli nella loro espressione.

Presenza nel coaching.

Focalizzazione del Coach nel creare relazioni spontanee con il cliente, impiegando uno stile aperto, flessibile e fiducioso, adeguandosi alla situazione.

Dimostrare fiducia nell’interfacciarsi con emozioni forti, gestire le emozioni del cliente. Gestire la relazione con focus.

La definizione dell’obiettivo ed il suo sviluppo

Promuovere piani di sviluppo responsabili e supportare il cliente nel suo migliore
sviluppo. La frammentazione dell’obiettivo. La verifica intermedia di percorso

Ascolto attivo

Cogliere e comprendere il significato di ciò che il cliente dice e non dice, supportandone l’espressione.
Distinguere tra le parole, il tono della voce, ed il linguaggio del corpo. Trasformare il consiglio e giudizio in ascolto, comprensione e domande.
L’uso dello strumento della Sintesi come tecnica per verificare la comprensione e per assicurarsi chiarezza ed allineamento.

Domande potenti

Abilità di fare domande che rivelino l’informazione necessaria al massimo beneficio della relazione di coaching e del cliente.

Comunicazione diretta

L’uso dello strumento del feedback per favorire un linguaggio che abbia il massimo impatto positivo sul cliente. Come trasferire e trasformare intuizioni in messaggi chiari, articolati e diretti.
Formulare con chiarezza gli obiettivi del coaching, l’agenda degli incontri, lo scopo di tecniche o esercizi.

Facilitare Apprendimenti e Risultati

Ripresa di tutti i processi sviluppati nei moduli precedenti
L’attenzione di questo modulo  sarà indirizzata all’integrazione di tutti gli strumenti appresi nei moduli precedenti (gestione della sessione rispetto alle varie fasi, uso delle domande aperte e potenti, uso del feedback, definizione dell’obiettivo e sviluppo del piano di azione) più la parte di gestione dei progressi e delle responsabilità.
Ci si soffermerà sulla chiusura di un percorso di coaching e come gestire la sessione di chiusura e su un ulteriore livello di approfondimento delle competenze Chiave ICF e come queste si declinano all’interno della sessione.

-Codice Etico ICF

-Preparazione al ICF credential exam (EX CKA)

-Basi del coaching (approfondimento)

-Competenze ICf (approfondimento)

Il percorso di Mentoring si sviluppa nel periodo successivo alla chiusura delle giornate di Aula (dal Mod.n1 al Mod.n5) e dopo le 4h di Attività Specifica di formazione sul Coaching in Ambito Business e Life (modulo Gift).

Le ore di mentoring comprese nel programma ADVANCED LEVEL 1 sono pari a n10, di cui n7 di gruppo e n3 individuali. Le ore individuali saranno utilizzate per la presentazione delle sessioni di coaching da farsi valutare e riceveranno un feedback specifico rispetto al livello di competenza raggiunto. Individuata la sessione idonea che dimostrerà le competenze per il livello ACC del Coach il corsista è pronto per procedere con la richiesta della credenziale (se maturate n 100 ore di pratica e con il superamento esame ICE ICF).

Il programma di mentor coaching è finalizzato allo sviluppo dell’attitudine coaching e relativo alla gestione delle interferenze interiori per consentire uno sviluppo fluido della sessione.

Calendario

• Mentoring 1: 4 Febbraio 2026 18,30-20,30
• Mentoring 2: 24 Febbraio 2026 18,30-21,00
• Mentoring 3: 10 Marzo 2026 18,30- 21,00